REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
1. Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób
sprzedaży prowadzonej przez FHPD SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ
ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą we Wrocławiu, za pośrednictwem
sklepu internetowego b2b.fhpd.pl (zwanego dalej: „Sklepem
Internetowym”) oraz określa zasady i warunki świadczenia przez FHPD
SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą we
Wrocławiu usług nieodpłatnych drogą elektroniczną.
§ 2 Definicje
1. Dni robocze - oznacza dni tygodnia od poniedziałku do piątku
z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
2. Dostawa - oznacza czynność faktyczną polegającą na dostarczeniu
Klientowi przez Sprzedawcę, za pośrednictwem Dostawcy, Towaru
określonego w zamówieniu.
3. Dostawca - oznacza podmiot, z którym współpracuje Sprzedawca
w zakresie dokonywania Dostawy Towarów:
a) firmę kurierską.
4. Hasło - oznacza ciąg znaków literowych, cyfrowych lub innych wybranych
przez Klienta podczas pierwszego logowania w Sklepie Internetowym,
wykorzystywanych w celu zabezpieczenia dostępu do Konta Klienta
w Sklepie Internetowym.
5. Klient - oznacza podmiot, na rzecz którego zgodnie z Regulaminem
i przepisami prawa mogą być świadczone usługi drogą elektroniczną lub
z którym zawarta może być Umowa sprzedaży.
6. Konto Klienta - oznacza indywidualny dla każdego Klienta panel,
uruchomiony na jego rzecz przez Sprzedawcę, po dokonaniu przez Klienta
Rejestracji i zawarciu umowy świadczenia usługi Prowadzenie Konta
Klienta.
7. Przedsiębiorca - oznacza osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę
organizacyjną niebędącą osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność
prawną, prowadzącą we własnym imieniu działalność gospodarczą lub
zawodową i dokonującą czynności prawnej związanej bezpośrednio z jej
działalnością gospodarczą lub zawodową.
8. Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta - oznacza osobę
fizyczną zawierającą Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością
gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie posiada ona dla tego
Przedsiębiorcy zawodowego charakteru, wynikającego w szczególności
z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej,
udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji
o Działalności Gospodarczej.
9. 10. Regulamin - oznacza niniejszy regulamin.
Rejestracja - oznacza czynność faktyczną dokonaną w sposób określony
w Regulaminie, wymaganą dla korzystania przez Klienta ze wszystkich
funkcjonalności Sklepu Internetowego.
11. Sprzedawca - oznacza FHPD SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ
ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą we Wrocławiu (51-631), ul. Kożuchowska
12, NIP: 8942893752, REGON: 020472226, wpisaną do rejestru
przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-
Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru
Sądowego pod numerem KRS 0000276323, o kapitale zakładowym
w wysokości 150.000 złotych; e-mail: pdomagala@fhpd.pl, będącą
jednocześnie właścicielem Sklepu Internetowego.
Numer BDO - 000022059.
12. Strona Internetowa Sklepu - oznacza strony internetowe, pod którymi
Sprzedawca prowadzi Sklep Internetowy, działające w domenie b2b.fhpd.pl
.
13. Trwałość - zdolność Towaru do zachowania jego funkcji i właściwości
w toku zwykłego korzystania.
14. Towar - oznacza produkt przedstawiony przez Sprzedawcę za
pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu, mogący być przedmiotem
Umowy sprzedaży.
15. Trwały nośnik - oznacza materiał lub narzędzie umożliwiające Klientowi
lub Sprzedawcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do
niego, w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości przez
czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, i które pozwalają na
odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci.
16. Umowa sprzedaży - oznacza umowę sprzedaży zawartą na odległość, na
zasadach określonych w Regulaminie, między Klientem a Sprzedawcą.
§ 3 Postanowienia ogólne i korzystanie ze
Sklepu Internetowego
1. Wszelkie prawa do Sklepu Internetowego, w tym majątkowe prawa
autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, jego domeny
internetowej, Strony Internetowej Sklepu, a także do wzorców, formularzy,
logotypów zamieszczanych na Stronie Internetowej Sklepu (z wyjątkiem
logotypów i zdjęć prezentowanych na Stronie Internetowej Sklepu w celach
prezentacji towarów, do których to prawa autorskie należą do podmiotów
trzecich) należą do Sprzedawcy, a korzystanie z nich może następować
wyłącznie w sposób określony i zgodny z Regulaminem oraz za zgodą
Sprzedawcy wyrażoną na piśmie.
2. Sprzedawca dołoży starań, aby korzystanie ze Sklepu Internetowego było
możliwe dla użytkowników Internetu z użyciem wszystkich popularnych
przeglądarek internetowych, systemów operacyjnych, typów urządzeń
oraz typów połączeń internetowych. Minimalne wymagania techniczne
umożliwiające korzystanie ze Strony Internetowej Sklepu to przeglądarka
internetowa w wersji Chrome 110 lub FireFox 109 lub Opera 95 lub Safari
11 lub nowszych, z włączoną obsługą języka Javascript, akceptująca pliki
typu „cookies” oraz łącze internetowe o przepustowości co najmniej 256
kbit/s. Strona Internetowa Sklepu jest zoptymalizowana dla minimalnej
rozdzielczości ekranu 1024x768 pikseli.
3. Sprzedawca stosuje mechanizm plików "cookies", które podczas
korzystania przez Klientów ze Strony Internetowej Sklepu, zapisywane są
przez serwer Sprzedawcy na dysku twardym urządzenia końcowego
Klienta. Stosowanie plików "cookies" ma na celu poprawne działanie
Strony Internetowej Sklepu na urządzeniach końcowych Klientów.
Mechanizm ten nie niszczy urządzenia końcowego Klienta oraz nie
powoduje zmian konfiguracyjnych w urządzeniach końcowych Klientów ani
w oprogramowaniu zainstalowanym na tych urządzeniach. Każdy Klient
może wyłączyć mechanizm „cookies” w przeglądarce internetowej
swojego urządzenia końcowego. Sprzedawca wskazuje, że wyłączenie
„cookies” może jednak spowodować utrudnienia lub uniemożliwić
korzystanie ze Strony Internetowej Sklepu.
Stosowanie plików "cookies" jest szczegółowo opisane w Polityce
prywatności.
4. W celu złożenia zamówienia w Sklepie Internetowym za pośrednictwem
Strony Internetowej Sklepu oraz w celu korzystania z usług świadczonych
drogą elektroniczną za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu,
konieczne jest posiadanie przez Klienta aktywnego konta poczty
elektronicznej.
5. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym
oraz wykorzystywanie przez Klienta Sklepu Internetowego, Strony
Internetowej Sklepu lub usług nieodpłatnych świadczonych przez
Sprzedawcę, w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub
naruszający dobra osobiste osób trzecich.
6. Sprzedawca oświadcza, iż publiczny charakter sieci Internet i korzystanie
z usług świadczonych drogą elektroniczną wiązać może się z zagrożeniem
pozyskania i modyfikowania danych Klientów przez osoby nieuprawnione,
dlatego Klienci powinni stosować właściwe środki techniczne, które
zminimalizują wskazane wyżej zagrożenia. W szczególności powinni
stosować programy antywirusowe i chroniące tożsamość korzystających
z sieci Internet. Sprzedawca nigdy nie zwraca się do Klienta z prośbą
o udostępnienie mu w jakiejkolwiek formie Hasła.
7. Nie jest dopuszczalne wykorzystywanie zasobów i funkcji Sklepu
Internetowego w celu prowadzenia przez Klienta działalności, która
naruszałaby interes Sprzedawcy, tj. działalności reklamowej innego
przedsiębiorcy lub produktu; działalności polegającej na zamieszczaniu
treści niezwiązanych z działalnością Sprzedawcy; działalności polegającej
na zamieszczaniu treści nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd.
§ 4 Rejestracja
1. W celu utworzenia Konta Klienta, Klient obowiązany jest dokonać
nieodpłatnej Rejestracji.
2. Rejestracja jest konieczna do złożenia zamówienia w Sklepie
Internetowym.
3. W celu Rejestracji, Klient powinien wypełnić formularz rejestracyjny
udostępniony przez Sprzedawcę na Stronie Internetowej Sklepu i przesłać
wypełniony formularz rejestracyjny drogą elektroniczną do Sprzedawcy
poprzez wybór odpowiedniej funkcji znajdującej się w formularzu
rejestracyjnym.
4. W trakcie wypełniania formularza rejestracyjnego, Klient ma możliwość
zapoznania się z Regulaminem, akceptując jego treść poprzez oznaczenie
odpowiedniego pola w formularzu.
5. Po przesłaniu wypełnionego formularza rejestracyjnego przez Klienta
otrzymuje on od Sprzedawcy na adres poczty elektronicznej podany
w formularzu rejestracyjnym, informację potwierdzającą złożenie
formularza. Z tą chwilą prośba Klienta o rejestrację zostaje przekazana do
weryfikacji przez Sprzedawcę.
6. W wypadku pozytywnej weryfikacji Klienta przez Sprzedawcę, Klient
otrzymuje drogą elektroniczną na adres poczty elektronicznej podany
w formularzu rejestracyjnym, wiadomość o aktywacji konta wraz z danymi
niezbędnymi do pierwszego logowania. Po pierwszym zalogowaniu się do
Konta Klienta, Klient powinien ustalić własne Hasło. Z chwilą otrzymania
przez Klienta powyższej wiadomości, zawarta zostaje umowa
o świadczenie drogą elektroniczną usługi prowadzenia Konta Klienta, zaś
7. Klient uzyskuje możliwość dostępu do Konta Klienta i dokonywania zmian
podanych podczas Rejestracji danych.
W przypadku negatywnej weryfikacji lub gdy prośba Klienta o Rejestrację
zostanie odrzucona, Klient zostanie poinformowany o tym fakcie na adres
poczty elektronicznej.
§ 5 Zamówienia
1. Informacje zawarte na Stronie Internetowej Sklepu nie stanowią oferty
Sprzedawcy w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, a jedynie zaproszenie
Klientów do składania ofert zawarcia Umowy sprzedaży.
2. Klient może składać zamówienia w Sklepie Internetowym za
pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu przez 7 dni w tygodniu, 24
godziny na dobę.
3. Klient składający zamówienie za pośrednictwem Strony Internetowej
Sklepu, kompletuje zamówienie wybierając Towar, którym jest
zainteresowany. Dodanie Towaru do zamówienia następuje przez wybór
polecenia "DODAJ DO KOSZYKA" pod danym Towarem prezentowanym na
Stronie Internetowej Sklepu. Klient po skompletowaniu całości zamówienia
i wskazaniu w „KOSZYKU” sposobu Dostawy, składa zamówienie przez
wysłanie formularza zamówienia do Sprzedawcy, wybierając na Stronie
Internetowej Sklepu przycisk „Złóż zamówienie”. Każdorazowo przed
wysyłką zamówienia do Sprzedawcy, Klient jest informowany o łącznej
cenie za wybrany Towar i Dostawę, jak też o wszystkich dodatkowych
kosztach jakie jest zobowiązany ponieść w związku z Umową sprzedaży.
4. Złożenie zamówienia stanowi złożenie Sprzedawcy przez Klienta oferty
zawarcia Umowy sprzedaży Towarów będących przedmiotem zamówienia.
5. Po złożeniu zamówienia, Sprzedawca przesyła na podany przez Klienta
adres poczty elektronicznej potwierdzenie jego złożenia.
6. Następnie, po potwierdzeniu złożenia zamówienia, Sprzedawca przesyła na
podany przez Klienta adres poczty elektronicznej informację o przyjęciu
zamówienia do realizacji. Informacja o przyjęciu zamówienia do realizacji
jest oświadczeniem Sprzedawcy o przyjęciu oferty, o której mowa w §5 ust.
4 powyżej i z chwilą jego otrzymania przez Klienta zostaje zawarta Umowa
sprzedaży.
7. Przy dokonywaniu płatności za nabyte Towary, wymienione w Załączniku
nr 15 do ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (t.j.
Dz.U. 2018 poz. 2174 ze zm.), które to płatności udokumentowane są
fakturą, w której kwota należności ogółem przekracza 15 000 zł brutto lub
równowartość tej kwoty - podatnicy są obowiązani zastosować mechanizm
podzielonej płatności, zgodnie z obowiązującymi przepisami, o ile ma on
zastosowanie wobec Klienta składającego zamówienie.
Faktura wystawiona przez Sprzedawcę, o której mowa powyżej, powinna
zawierać wyrazy: “mechanizm podzielonej płatności”. Strony takiej
transakcji, obowiązane są posiadać rachunek rozliczeniowy, o którym
mowa w art. 49 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. - Prawo
bankowe, lub imienny rachunek w spółdzielczej kasie oszczędnościowo-
kredytowej otwarty w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą,
prowadzone w walucie polskiej.
1. 2. 3. 4. § 6 Płatności
Ceny na Stronie Internetowej Sklepu zamieszczone przy danym Towarze
stanowią ceny netto i nie zawierają informacji odnośnie kosztów Dostawy
i wszelkich innych kosztów, które Klient będzie zobowiązany ponieść
w związku z Umową sprzedaży, o których Klient będzie poinformowany
przy wyborze sposobu Dostawy i składaniu zamówienia.
Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione Towary:
a) przelew bankowy na rachunek bankowy Sprzedawcy (w tym
przypadku realizacja zamówienia rozpoczęta zostanie po przesłaniu
Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia oraz
po wpłynięciu środków na rachunek bankowy Sprzedawcy);
b) gotówką za pobraniem, płatność Dostawcy przy dokonywaniu
Dostawy (w tym przypadku realizacja zamówienia zostanie
rozpoczęta po przesłaniu Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia
przyjęcia zamówienia).
Wszystkie warunki płatności, jak termin płatności oraz wysokość
kredytu kupieckiego, znajdują się w Koncie Klienta, do której w każdej
chwili ma dostęp Klient.
Klient powinien dokonać płatności za zamówienie w wysokości wynikającej
z zawartej Umowy sprzedaży w terminie ustalonym ze Sprzedawcą.
W wypadku niewykonania zobowiązania przez strony umowy w terminie
ściśle określonym, wynikającym z zawartej Umowy sprzedaży, strona
uprawniona może w razie zwłoki drugiej strony odstąpić od umowy bez
wyznaczenia terminu dodatkowego, zgodnie z art. 492 Kodeksu Cywilnego.
Odstąpienie od umowy może nastąpić w terminie 12 godzin od dnia
zawarcia Umowy sprzedaży. Powyższe uprawnienie ma zastosowanie
w szczególności w sytuacji niewywiązania się przez Klienta z obowiązku
dokonania płatności za złożone zamówienie w terminie ściśle określonym,
wskazanym powyżej. W takiej sytuacji, po bezskutecznym upływie terminu
na dokonanie płatności, Sprzedawca prześle Klientowi na Trwałym nośniku
oświadczenie o odstąpieniu od umowy na podstawie art. 492 Kodeksu
Cywilnego.
Sprzedawca może również żądać zapłaty przez Klienta odsetek
ustawowych za opóźnienie w transakcjach handlowych, oraz
rekompensaty za koszty odzyskiwania należności, o ile zostały spełnione
przesłanki określone ustawą z dnia 8 marca 2013 r. o przeciwdziałaniu
nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych (Dz.U. 2020 poz.
935 t.j.).
§ 7 Dostawa
1. 2. Sprzedawca realizuje Dostawę na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Zamówione Towary są dostarczane do Klienta za pośrednictwem Dostawcy
na adres wskazany w formularzu zamówienia.
3. W dniu wysłania Towaru do Klienta (jeśli nie wybrano możliwości
osobistego odbioru Towaru) przekazywana jest na adres poczty
elektronicznej Klienta informacja potwierdzająca nadanie przesyłki przez
Sprzedawcę.
4. Klient po otrzymaniu przesyłki zobowiązany jest sprawdzić jej stan.
W przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub innych zastrzeżeń podczas
odbioru Towaru przez Klienta, należy sporządzić w obecności pracownika
Dostawcy protokół zastrzeżeń, określając precyzyjnie ilość i rodzaj
Towarów oraz ich uszkodzenia zgodnie z procedurą obowiązującą u
danego Dostawcy.
5. Klient ma możliwość odbioru osobistego zamówionego Towaru. Odbioru
można dokonać w biurze Sprzedawcy w Dni robocze, po wcześniejszym
ustaleniu, za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie,
terminu odbioru.
6. 7. Z chwilą odbioru przez Klienta (podpisanie dokumentu odbioru, WZ)
Towarów będących przedmiotem zawartej Umowy sprzedaży, przechodzą
na Klienta korzyści i ciężary związane z rzeczą oraz niebezpieczeństwo
przypadkowej utraty lub uszkodzenia rzeczy.
Sprzedawca na życzenie Klienta, na adres poczty elektronicznej Klienta
podany w formularzu rejestracyjnym, przesyła fakturę VAT obejmującą
dostarczane Towary, w formie pliku elektronicznego w formacie PDF.
W celu otwarcia pliku Klient powinien posiadać bezpłatne oprogramowanie
kompatybilne z formatem PDF. Sprzedawca rekomenduje w tym celu
program Adobe Acrobat Reader, które można pobrać bezpłatnie pod
adresem http://www.adobe.com
1. 2. § 8 Rękojmia
Sprzedawca wyłącza swoją odpowiedzialność z tytułu rękojmi wobec
Klientów będących Przedsiębiorcami.
Klient może zgłosić Sprzedawcy reklamację w związku z korzystaniem
z usług nieodpłatnych świadczonych drogą elektroniczną przez
Sprzedawcę. Reklamacja może być złożona w formie elektronicznej
i przesłana na adres pdomagala@fhpd.pl. W zgłoszeniu reklamacyjnym
Klient winien zawrzeć opis zaistniałego problemu. Sprzedawca
niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 dni rozpatruje reklamacje
i udziela Klientowi odpowiedzi.
§ 9 Niezgodność towaru z umową
Reklamacja Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta
1. Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają
w szczególności jego:
a) opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność, a w
odniesieniu do towarów z elementami cyfrowymi – również
kompatybilność, interoperacyjność i dostępność aktualizacji;
b) przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny
Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsument, o którym Przedsiębiorca
z uprawnieniami Konsumenta, powiadomił Sprzedawcę najpóźniej
w chwili zawarcia umowy i który Sprzedawca zaakceptował.
2. Ponadto Towar, aby został uznany za zgodny z umową, musi:
a) nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się Towaru tego
rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm
technicznych lub dobrych praktyk;
b) występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym Trwałość
i bezpieczeństwo, a w odniesieniu do Towarów z elementami
cyfrowymi – również funkcjonalność i kompatybilność, jakie są typowe
dla Towaru tego rodzaju i których Przedsiębiorca z uprawnieniami
Konsumenta może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter
Towaru oraz publiczne zapewnienie złożone przez Sprzedawcę, jego
poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu,
w szczególności w reklamie lub na etykiecie, chyba że Sprzedawca
wykaże, że:
a. nie wiedział o danym publicznym zapewnieniu i oceniając
rozsądnie, nie mógł o nim wiedzieć;
b. przed zawarciem umowy publicznej zapewnienie zostało
sprostowane z zachowaniem warunków i formy, w jakich publiczne
zapewnienie zostało złożone, lub w porównywalny sposób;
c. publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję
Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta o zawarciu umowy.
c) być dostarczany z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których
dostarczenia Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta może
rozsądnie oczekiwać;
d) być takiej samej jakości jak próbka lub wzór, które Sprzedawca
udostępnił Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta przed
zawarciem umowy, i odpowiadać opisowi takiej próbki lub takiego
wzoru.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Towaru
z umową w zakresie, o którym mowa w §9 ust. 2, jeżeli Przedsiębiorca
z uprawnieniami Konsumenta, najpóźniej w chwili zawarcia umowy, został
wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Towaru odbiega od wymogów
zgodności z umową określonych w §9 ust. 2, oraz wyraźnie i odrębnie
zaakceptował brak konkretnej cechy Towaru.
4. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową
wynikający z niewłaściwego zamontowania Towaru, jeżeli:
a) zostało ono przeprowadzone przez Sprzedawcę lub na jego
odpowiedzialność;
b) niewłaściwe zamontowanie przeprowadzone przez Przedsiębiorcę
z uprawnieniami Konsumenta wynikało z błędów w instrukcji
dostarczonej przez przedsiębiorcę lub osobę trzecią.
5. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową
istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej
chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia, określony przez
Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich
imieniu, jest dłuższy. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z umową,
który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia towaru,
istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub
domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Towaru lub
charakterem braku zgodności Towaru z umową.
6. Sprzedawca nie może powoływać się na upływ terminu do stwierdzenia
braku zgodności Towaru z umową określonego w §9 ust. 5, jeżeli brak ten
podstępnie zataił.
7. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Przedsiębiorca z uprawnieniami
Konsumenta może żądać jego naprawy lub wymiany.
8. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Przedsiębiorca z uprawnieniami
Konsumenta żąda naprawy, lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy
Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta żąda wymiany, jeżeli
doprowadzenie do zgodności Towaru z umową w sposób wybrany przez
Przedsiębiorcę z uprawnieniami Konsumenta jest niemożliwe albo
wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli naprawa
i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla
Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia towaru do zgodności
z umową.
9. Przy ocenie nadmierności kosztów dla Sprzedawcy uwzględnia się wszelkie
okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności Towaru
z umową, wartość Towaru zgodnego z umową oraz nadmierne
niedogodności dla Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta powstałe
wskutek zmiany sposobu doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.
10. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili,
w której Sprzedawca został poinformowany przez Przedsiębiorcę
z uprawnieniami Konsumenta o braku zgodności z umową, i bez
nadmiernych niedogodności dla Przedsiębiorcę z uprawnieniami
Konsumenta, uwzględniając specyfikę Towaru oraz cel, w jakim
Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta go nabył. Koszty naprawy lub
wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu,
robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
11. Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta udostępnia Sprzedawcy Towar
podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera od Przedsiębiorcy
z uprawnieniami Konsumenta Towar na swój koszt.
12. Jeżeli Towar został zamontowany przed ujawnieniem się braku zgodności
Towaru z umową, Sprzedawca demontuje towar oraz montuje go ponownie
po dokonaniu naprawy lub wymiany albo zleca wykonanie tych czynności na
swój koszt.
13. Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta nie jest
zobowiązany do zapłaty za zwykłe korzystanie z Towaru, który następnie
został wymieniony.
14. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową Przedsiębiorca z uprawnieniami
Konsumenta może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu
od umowy, gdy:
a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową
zgodnie z powyżej;
b) Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową zgodnie z
do §9 ust. 12 powyżej;
c) brak zgodności Towaru z umową występuje nadal, mimo że
Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności z umową;
d) brak zgodności Towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia
obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego
skorzystania ze środków ochrony określonych od do §9 ust. 12 powyżej;
e) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie
doprowadzi on Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub
bez nadmiernych niedogodności dla Przedsiębiorcy z uprawnieniami
Konsumenta.
15. Sprzedawca jest obowiązany udzielić odpowiedzi na reklamację konsumenta
w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
16. Sprzedawca zwraca Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta, kwoty
należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie
później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia
Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta o obniżeniu ceny.
17. Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta nie może odstąpić od umowy,
jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że
brak zgodności Towaru z umową jest istotny.
18. Jeżeli brak zgodności z umową dotyczy jedynie niektórych Towarów
dostarczonych na podstawie umowy Przedsiębiorca z uprawnieniami
Konsumenta może odstąpić od umowy jedynie w odniesieniu do tych
Towarów, a także w odniesieniu do innych Towarów nabytych przez
Przedsiębiorcę z uprawnieniami Konsumenta wraz z Towarami niezgodnymi
z umową, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby Przedsiębiorca
z uprawnieniami Konsumenta zgodził się zatrzymać wyłącznie Towary
zgodne z umową.
19. W razie odstąpienia od umowy Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta
niezwłocznie zwraca Towar Sprzedawcy na jego koszt. Sprzedawca zwraca
Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta cenę niezwłocznie, nie później
niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
20. Sprzedawca dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu
zapłaty, jakiego użył Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta, chyba że
Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta wyraźnie zgodził się na inny
sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
§ 10 Gwarancja
1. Towary sprzedawane przez Sprzedawcę mogą być objęte gwarancją
udzieloną przez producenta Towaru bądź dystrybutora.
2. W wypadku Towarów objętych gwarancją, informacja dotycząca istnienia
i treści gwarancji jest każdorazowo prezentowana na Stronie Internetowej
Sklepu.
§ 11 Odstąpienie od Umowy sprzedaży (zwrot
Towaru)
1. Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta, który zawarł Umowę
sprzedaży, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania
przyczyny.
2. Bieg terminu na odstąpienie od Umowy sprzedaży rozpoczyna się od chwili
objęcia Towaru w posiadanie przez Przedsiębiorcę z uprawnieniami
Konsumenta lub wskazaną przez nich osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Konsument oraz Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta może odstąpić
od Umowy sprzedaży składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu.
Oświadczenie to może zostać złożone przykładowo pisemnie na adres
Sprzedawcy, tj.: FHPD SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul.
Kożuchowska 12 (51-631), Wrocław, lub też za pośrednictwem poczty
elektronicznej na adres Sprzedawcy, tj.: pdomagala@fhpd.pl. Oświadczenie
można złożyć na formularzu, którego wzór został zamieszczony przez
Sprzedawcę na Stronie Internetowej Sklepu pod adresem: Formularz
odstąpienia. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed
jego upływem.
4. Jeśli Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta złożył oświadczenie
o odstąpieniu od Umowy sprzedaży zanim Sprzedawca przyjął jego ofertę,
oferta przestaje wiązać.
5. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży jest ona uważana za
niezawartą.
6. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni
od dnia otrzymania oświadczenia Przedsiębiorcy z uprawnieniami
Konsumenta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, zwrócić mu wszystkie
dokonane przez niego płatności, w tym koszt Dostawy Towaru do
Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta. Sprzedawca może wstrzymać
się ze zwrotem płatności otrzymanych od Przedsiębiorcy z uprawnieniami
Konsumenta do chwili otrzymania z powrotem Towaru lub dostarczenia
przez Przedsiębiorcę z uprawnieniami Konsumenta dowodu odesłania
Towaru, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Jeżeli Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta korzystający z prawa do
odstąpienia wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy zwykły
sposób Dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest
zobowiązany do zwrotu Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta
poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
8. Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta ma obowiązek zwrócić Towar
Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia,
w którym odstąpił od Umowy sprzedaży. Do zachowania terminu wystarczy
odesłanie Towaru na adres Sprzedawcy przed upływem tego terminu.
9. W wypadku odstąpienia Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta ponosi
tylko bezpośrednie koszty zwrotu.
10. Jeśli ze względu na swój charakter Towar nie może zostać w zwykłym trybie
odesłany pocztą, Sprzedawca informuje Przedsiębiorcę z uprawnieniami
Konsumenta o kosztach zwrotu rzeczy na Stronie Internetowej Sklepu.
11. Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta ponosi odpowiedzialność za
zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego
w sposób wykraczający poza sposób konieczny do stwierdzenia charakteru,
cech i funkcjonowania Towaru.
12. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu
zapłaty, jakiego użył Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta chyba, że
Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta wyraźnie zgodził się na inny
sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
13. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Przedsiębiorcy
z uprawnieniami Konsumenta w odniesieniu do umów, w których Towarem
jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu
opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze
względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
§ 12 Usługi nieodpłatne
1. Sprzedawca świadczy na rzecz Klientów, drogą elektroniczną usługi
nieodpłatne:
a) Formularz kontaktowy;
b) Zamieszczanie Opinii;
c) Newsletter;
d) Prowadzenie Konta Klienta.
2. Usługi wskazane w §12 ust. 1 powyżej świadczone są 7 dni w tygodniu, 24
godziny na dobę.
3. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wyboru i zmiany rodzaju, form,
czasu oraz sposobu udzielania dostępu do wybranych wymienionych usług,
o czym poinformuje Klientów w sposób właściwy dla zmiany Regulaminu.
4. Usługa Formularz kontaktowy polega na wysłaniu za pomocą formularza
umieszczonego na Stronie Internetowej Sklepu wiadomości do Sprzedawcy.
5. Rezygnacja z usługi nieodpłatnej Formularz kontaktowy, możliwa jest
w każdej chwili i polega na zaprzestaniu wysyłania zapytań do Sprzedawcy.
6. Z usługi Newsletter może skorzystać każdy Klient, który wprowadzi swój
adres poczty elektronicznej, wykorzystując w tym celu formularz
rejestracyjny udostępniony przez Sprzedawcę na Stronie Internetowej
Sklepu. Po przesłaniu wypełnionego formularza rejestracyjnego, Klient
otrzymuje niezwłocznie, drogą elektroniczną na adres poczty elektronicznej
podany w formularzu rejestracyjnym link aktywacyjny, w celu potwierdzenia
zapisania się na subskrypcję Newsletter. Z chwilą aktywacji linku przez
Klienta zawarta zostaje umowa o świadczenie drogą elektroniczną usługi
Newsletter.
7. 8. Usługa Newsletter polega na przesyłaniu przez Sprzedawcę, na adres poczty
elektronicznej, wiadomości w formie elektronicznej zawierającej informacje
o nowych produktach lub usługach w ofercie Sprzedawcy. Newsletter
przesyłany jest przez Sprzedawcę do wszystkich Klientów, którzy dokonali
subskrypcji.
Każdy Newsletter kierowany do danych Klientów zawiera w szczególności:
informację o nadawcy, wypełnione pole „temat”, określające treść przesyłki
oraz informację o możliwości i sposobie rezygnacji z usługi nieodpłatnej
Newsletter.
9. Klient może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania Newsletter’a przez
wypisanie się z subskrypcji za pośrednictwem odnośnika zamieszczonego
w każdej wiadomości elektronicznej wysłanej w ramach usługi Newsletter
lub za pośrednictwem dezaktywacji odpowiedniego pola w Koncie Klienta.
10. Usługa Prowadzenie Konta Klienta dostępna jest po dokonaniu Rejestracji na
zasadach opisanych w Regulaminie i polega na udostępnieniu Klientowi
dedykowanego panelu w ramach Strony Internetowej Sklepu,
umożliwiającego Klientowi modyfikacje danych, które podał podczas
Rejestracji, jak też śledzenia stanu realizacji zamówień oraz historii
zamówień już zrealizowanych.
11. Klient, który dokonał Rejestracji może zgłosić Sprzedawcy żądanie usunięcia
Konta Klienta, przy czym w przypadku zgłoszenia żądania usunięcia Konta
Klienta przez Sprzedawcę, może ono zostać usunięte do 14 dni od
zgłoszenia żądania.
12. Usługa Zamieszczanie opinii polega na umożliwieniu przez Sprzedawcę,
Klientom posiadającym Konto Klienta publikacji na Stronie Internetowej
Sklepu indywidualnych i subiektywnych wypowiedzi Klienta dotyczących
w szczególności Towarów.
13. Rezygnacja z usługi Zamieszczanie opinii możliwa jest w każdej chwili
i polega na zaprzestaniu zamieszczania treści przez Klienta na Stronie
Internetowej Sklepu.
14. Sprzedawca jest uprawniony do zablokowania dostępu do Konta Klienta
i usług nieodpłatnych, w przypadku działania przez Klienta na szkodę
Sprzedawcy, tj. prowadzenia działalności reklamowej innego przedsiębiorcy
lub produktu; działalności polegającej na zamieszczaniu treści nie
związanych z działalnością Sprzedawcy; działalności polegającej na
zamieszczaniu treści nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd, jak
również w przypadku działania przez Klienta na szkodę innych Klientów,
naruszenia przez Klienta przepisów prawa lub postanowień Regulaminu,
a także, gdy zablokowanie dostępu do Konta Klienta i usług nieodpłatnych
jest uzasadnione względami bezpieczeństwa - w szczególności:
przełamywaniem przez Klienta zabezpieczeń Strony Internetowej Sklepu lub
innymi działaniami hakerskimi. Zablokowanie dostępu do Konta Klienta
i usług nieodpłatnych z wymienionych przyczyn trwa przez okres niezbędny
do rozwiązania kwestii stanowiącej podstawę zablokowania dostępu do
Konta Klienta i usług nieodpłatnych. Sprzedawca zawiadamia Klienta
o zablokowaniu dostępu do Konta Klienta i usług nieodpłatnych drogą
elektroniczną na adres podany przez Klienta w formularzu rejestracyjnym.
1. § 13 Odpowiedzialność Klienta w zakresie
zamieszczanych przez niego treści
Zamieszczając treści oraz udostępniając je, Klient dokonuje dobrowolnego
rozpowszechniania treści. Zamieszczane treści nie wyrażają poglądów
Sprzedawcy i nie powinny być utożsamiane z jego działalnością. Sprzedawca
nie jest dostawcą treści, a jedynie podmiotem, który zapewnia w tym celu
odpowiednie zasoby teleinformatyczne.
2. Klient oświadcza, że:
a) jest uprawniony do korzystania z autorskich praw majątkowych, praw
własności przemysłowej i/lub praw pokrewnych do – odpowiednio -
utworów, przedmiotów praw własności przemysłowej (np. znaki
towarowe) i/lub przedmiotów praw pokrewnych, które składają się na
treści;
b) wyraża zgodę na wgląd do opublikowanych treści przez innych Klientów
oraz Sprzedawcę, jak również upoważnia Sprzedawcę do ich
wykorzystania nieodpłatnie zgodnie z postanowieniami niniejszego
Regulaminu;
c) wyraża zgodę na dokonywanie opracowań utworów w rozumieniu
Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
3. Klient nie jest uprawniony do:
a) zamieszczania w ramach korzystania z usług, o których mowa w §12
Regulaminu, danych osobowych osób trzecich oraz rozpowszechniania
wizerunku osób trzecich bez wymaganego prawem zezwolenia lub
zgody osoby trzeciej;
b) zamieszczania w ramach korzystania z usług, o których mowa w §12
Regulaminu, treści o charakterze reklamowym i/lub promocyjnym.
4. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zamieszczane przez Klientów treści
pod warunkiem otrzymania powiadomienia zgodnie z §14 Regulaminu.
5. Zabronione jest zamieszczanie przez Klientów w ramach korzystania z usług,
o których mowa w §12 Regulaminu treści, które mogłyby w szczególności:
a) zostać zamieszczane w złej wierze, np. z zamiarem naruszenia dóbr
osobistych osób trzecich;
b) naruszać jakiekolwiek prawa osób trzecich, w tym prawa związane
z ochroną praw autorskich i praw pokrewnych, ochroną praw własności
przemysłowej, tajemnicą przedsiębiorstwa lub mające związek ze
zobowiązaniami o zachowaniu poufności;
c) posiadać charakter obraźliwy bądź stanowić groźbę skierowaną do
innych osób, zawierałyby słownictwo naruszające dobre obyczaje (np.
poprzez użycie wulgaryzmów lub określeń powszechnie uznawanych za
obraźliwe);
d) pozostawać w sprzeczności z interesem Sprzedawcy, tj. treści
stanowiących materiały o charakterze reklamowym innego
przedsiębiorcy lub produktu; treści nie związanych z działalnością
Sprzedawcy; treści nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd;
e) naruszać w inny sposób postanowienia Regulaminu, dobre obyczaje,
przepisy obowiązującego prawa, normy społeczne lub obyczajowe.
6. W przypadku otrzymania powiadomienia zgodnie z §14 Regulaminu,
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do modyfikowania lub usuwania treści
zamieszczanych przez Klientów w ramach korzystania przez nich z usług,
o których mowa w §12 Regulaminu, w szczególności w odniesieniu do treści,
co do których, opierając się na doniesieniach osób trzecich lub
odpowiednich organów, stwierdzono, że mogą one stanowić naruszenie
niniejszego Regulaminu lub obowiązujących przepisów prawa. Sprzedawca
nie prowadzi bieżącej kontroli zamieszczanych treści.
7. Klient wyraża zgodę na nieodpłatne wykorzystywanie przez Sprzedawcę
umieszczonych przez niego treści w ramach Strony Internetowej Sklepu.
§ 14 Zgłaszanie zagrożenia lub naruszenia praw
1. W przypadku gdy Klient lub inna osoba lub podmiot uzna, iż treść
publikowana na Stronie Internetowej Sklepu narusza ich prawa, dobra
osobiste, dobre obyczaje, uczucia, moralność, przekonania, zasady uczciwej
konkurencji, know-how, tajemnicę chronioną prawem lub na podstawie
zobowiązania, może powiadomić Sprzedawcę o potencjalnym naruszeniu na
jeden z kanałów komunikacji podanych w § 1 Regulaminu.
2. Sprzedawca powiadomiony o potencjalnym naruszeniu podejmuje
niezwłoczne działania mające na celu usunięcie ze Strony Internetowej
Sklepu, treści będących przyczyną naruszenia.
§ 15 Ochrona danych osobowych
1. Zasady ochrony Danych Osobowych zamieszczone są w Polityce
prywatności w zakładce RODO.
§ 16 Rozwiązanie umowy (nie dotyczy Umów
sprzedaży)
1. Zarówno Klient, jak i Sprzedawca mogą rozwiązać umowę o świadczenie
usług drogą elektroniczną w każdym czasie i bez podania przyczyn,
z zastrzeżeniem zachowania praw nabytych przez drugą stronę przed
rozwiązaniem ww. umowy oraz postanowień poniżej.
2. Klient, który dokonał Rejestracji, rozwiązuje umowę o świadczenie usług
drogą elektroniczną poprzez wysłanie do Sprzedawcy stosownego
oświadczenia woli, przy użyciu dowolnego środka komunikacji na odległość,
3. umożliwiającego zapoznanie się Sprzedawcy z oświadczeniem woli Klienta,
kierując swoje oświadczenie woli na jeden z kanałów komunikacji podanych
w § 1 Regulaminu.
Sprzedawca wypowiada umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną
poprzez wysłanie do Klienta stosownego oświadczenia woli na adres poczty
elektronicznej podany przez Klienta podczas Rejestracji.
§ 17 Postanowienia końcowe
1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu niewykonania lub
nienależytego wykonania umowy, lecz w przypadku umów zawieranych
z Klientami będącymi Przedsiębiorcami Sprzedawca ponosi
odpowiedzialność tylko w przypadku umyślnego wyrządzenia szkody i w
granicach rzeczywiście poniesionych strat przez Klienta będącego
Przedsiębiorcą.
2. Sprzedawca nie odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie
swoich obowiązków na skutek zaistnienia siły wyższej, rozumianej jako
zdarzenie nagłe, zewnętrzne, nieprzewidywalne i niezależne od woli stron.
W szczególności, za siłę wyższą uznają takie zdarzenia jak: powodzie,
trzęsienia ziemi, strajki, wojny, ataki terrorystyczne, opóźnienia dostawców,
a także zjawiska o charakterze lokalnym: pożar, katastrofa drogowa itp.
3. Treść niniejszego Regulaminu może zostać utrwalona poprzez
wydrukowanie, zapisanie na nośniku lub pobranie w każdej chwili ze Strony
Internetowej Sklepu.
4. W przypadku powstania sporu na gruncie zawartej umowy sprzedaży, strony
będą dążyły do rozwiązania sprawy polubownie. Prawem właściwym dla
rozstrzygania wszelkich sporów powstałych na gruncie niniejszego
Regulaminu pomiędzy Klientem, a Sprzedawcą jest prawo polskie, a sądem
właściwym sąd ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego Regulaminu.
Wszystkie zamówienia przyjęte przez Sprzedawcę do realizacji przed dniem
wejścia w życie nowego Regulaminu są realizowane na podstawie
Regulaminu, który obowiązywał w dniu składania zamówienia przez Klienta.
Zmiana Regulaminu wchodzi w życie w terminie 7 dni od dnia opublikowania
na Stronie Internetowej Sklepu. Sprzedawca poinformuje Klienta na 7 dni
przed wejściem w życie nowego Regulaminu o zmianie Regulaminu za
pomocą wiadomości przesłanej drogą elektroniczną zawierającej odnośnik
do tekstu zmienionego Regulaminu. W razie, gdy Klient nie akceptuje nowej
treści Regulaminu obowiązany jest zawiadomić o tym fakcie Sprzedawcę, co
skutkuje rozwiązaniem umowy zgodnie z postanowieniami §16 Regulaminu.
6. 7. Umowy ze Sprzedawcą zawierane są w języku polskim.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 13.11.2023 r.
Powered by TCPDF (www.tcpdf.org)